Prawdzic Resort & Wellness: +27% sprzedaży rok do roku przy tym samym budżecie

Prawdzic Resort & Wellness

Prawdzic Resort & Wellness to hotel przy plaży w gdańskim Jelitkowie, tylko 100 metrów od morza. Marka łączy dwa światy: wellness dla dorosłych (basen, strefa saun, tężnia solankowa, jacuzzi) oraz rozbudowaną strefę dla najmłodszych (dwupoziomowy małpi gaj, game room, animacje, ogrodowy plac zabaw i atrakcje sezonowe, jak piana party). Grupą docelową są przede wszystkim rodziny z dziećmi – a sprzedaż jest silnie sezonowa, ze szczytem w miesiącach wakacyjnych.

Klient przyszedł do nas z jednym, prostym oczekiwaniem: sprzedaż ma rosnąć rok do roku i miesiąc do miesiąca – bez zwiększania budżetu. Znaleźliśmy na to sposób!

Nasze rezultaty
Oparte na faktach

6483308

zł

całkowitego obrotu w ciągu roku (+27% rok do roku)

2360

rezerwacji w skali roku (+17% rok do roku)

1303

średniego ROAS z paneli reklamowych

Branża
Hotelarstwo / Turystyka / Resort rodzinny nad morzem
Cele projektu
Wzrost wartości sprzedaży rok do roku i miesiąc do miesiąca, przy utrzymaniu dotychczasowego budżetu reklamowego. Pozyskiwanie sprzedaży od nowych odbiorców, nie tylko z ruchu brandowego.
Narzędzia
Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads, po roku współpracy również SEO AI

Wyzwanie: sprzedaż, która utknęła na jednym źródle

Zanim zaczęliśmy współpracę, konta reklamowe działały, ale każde na własnym, ograniczonym torze:

Google – ruch generowany był głównie przez kampanie brandowe – czyli docierał do osób, które markę już znały. Zatem mniejszy nacisk był kładziony na sprzedaż wśród nowych odbiorców.
Meta służyła przede wszystkim do promowania postów pod aktywność i ruch, a nie do realnej sprzedaży z poziomu social mediów.

Klient potrzebował dwóch rzeczy naraz: dotrzeć szerzej do nowych odbiorców i zamieniać ich w rezerwacje – oraz sprawdzonej agencji z doświadczonymi specjalistami, która weźmie odpowiedzialność za wynik. Trzeba było przebudować cały system, a nie dokładać budżet do starego.

Działanie: Metodyka ProjectUP

Nasz zespół przejął oba kanały i ustawił je wokół jednego celu – sprzedaży z nowych odbiorców – opierając się na trzech filarach:

Zmiana roli kont: z podtrzymywania brandu na pozyskiwanie sprzedaży. Nowi odbiorcy mieli poznawać markę przez kampanie sprzedażowe, a brand miał jedynie ją domykać w ostateczności, na etapie dolnego lejka. Każdy kanał prowadził komunikację na każdym etapie lejka.
Struktura: stały fundament plus warstwa sezonowa. Zbudowaliśmy trzon z kampanii całorocznych (brand, stałe frazy i kreacje oraz warstwa wizerunkowa), a na nim regularnie osadzaliśmy kampanie i grupy reklam skoncentrowane na ofercie sezonowej. Każda oferta miała własny budżet i własny zestaw kreacji.
Optymalizacja jako proces, nie miesięczny raport. Reklamy i oferty odświeżaliśmy na bieżąco, wydatki optymalizowaliśmy metodą „od szczegółu do ogółu”, a wyniki – łącznie z rezerwacjami telefonicznymi – omawialiśmy z klientem co tydzień.

Strategia: dwa kanały, jedna spójna logika

Meta Ads

Skupiliśmy komunikację na najważniejszej grupie – rodzinach z dziećmi – i rozłożyliśmy działania na trzy warstwy: wizerunkową (promocja postów, wizyty na profilach IG i FB), nakierowaną na kontakt telefoniczny oraz sprzedażową.

Kampanie sprzedażowe dostały stały podział: kampanie całoroczne z reklamami brandowymi (po testach wybraliśmy dwie najskuteczniejsze grupy odbiorców plus remarketing) oraz kampanie z reklamami ofertowymi i sezonowymi, gdzie każda oferta miała osobny budżet i własny zestaw. Postawiliśmy głównie na wideo pokazujące hotel i atrakcje dla dzieci, a dobór najlepszych województw do targetowania opieraliśmy na danych z GA4. Teksty reklamowe personalizowaliśmy tak, by mówiły wprost do potencjalnego Gościa.

Osobnym wyzwaniem był kanał telefoniczny: goście hotelowi często zamiast rezerwować online dzwonią do obiektu, a nie każdą taką konwersję widać w panelu. Dlatego co tydzień rozmawialiśmy z klientem, weryfikując, ile połączeń kończyło się rezerwacją.

Częsta rotacja materiałów reklamowych sprawiła, że CTR i koszt konwersji były zawsze na odpowiednim poziomie.

Google Ads

Struktura startowa opierała się głównie na sieci wyszukiwania, z niewykorzystanym potencjałem danych i tradycyjnymi kampaniami świadomościowymi w sieci reklamowej. Naszym zadaniem było zwiększyć efektywność kampanii na nowych odbiorców i to z nich generować sprzedaż, przy czym brand miał domykać ścieżkę jako ostatnie kliknięcie.

Postawiliśmy na stały fundament: kampanie brandowe, frazy całoroczne oraz obecność w sieci reklamowej i na YouTube. Gdy tylko zebraliśmy wystarczającą ilość danych, wdrożyliśmy inteligentną kampanię Performance Max – również jako kampanię stałą. W zależności od sezonu regularnie dokładaliśmy nowe kampanie w wyszukiwarce oraz grupy reklam skoncentrowane na ofercie sezonowej, każdą z własnym budżetem.

Na pewnym etapie współpracy klientowi zależało, abyśmy docierali również reklamami do zagranicznych, potencjalnych gości. Stworzyliśmy więc inteligentne kampanie PMAX, z komunikacją stałą, kierowane na Czechy, Litwę i Szwecję. Pozyskaliśmy przede wszystkim konwersje połączeń telefonicznych, które przerodziły się później w rezerwacje.

Regularne odświeżanie oferty i kreacji sprawiło, że materiał reklamowy rzadko się wyczerpywał, a jego CTR nie spadał. Standardowe optymalizacje – wykluczanie nieskutecznych fraz, lokalizacji, odbiorców, a nawet godzin emisji – ograniczały przepalanie budżetu. Metoda „od szczegółu do ogółu” pozwoliła przekierować tysiące złotych na realnie skuteczne opcje targetowania.

Kluczowe wnioski

Fresh Ads. Stałe odświeżanie kreacji, copy i oferty sprawia, że materiał reklamowy nie męczy się, a odbiorcy czują nieustanny rozwój marki. To buduje więcej niż jedną okazję do przyjazdu – i do polecenia hotelu bliskim.
Optymalizacja zapobiega przepalaniu budżetu. Regularne, szczegółowe optymalizacje ograniczają przepalanie środków, co przy stałym budżecie przekłada się na więcej konwersji i ich niższy koszt.
Full-funnel wygrywa z pojedynczym kanałem. Wielokanałowość i synergia między systemami reklamowymi – docieranie do odbiorcy na górze, w środku i na dole lejka – pozwala budować spójny system sprzedaży i mierzyć efektywność całościowo, a nie kanał po kanale.

Komentarz klienta

“Rok naszej współpracy minął niezwykle szybko, a jednocześnie przyniósł wiele wartościowych efektów i wymiernych rezultatów. Współpraca z agencją ProjectUP pokazała, jak ogromne znaczenie ma połączenie doświadczenia, zaangażowania oraz doskonałego zrozumienia marki.

Branża hotelarska jest wymagająca, dlatego szczególnie doceniam to, że zespół ProjectUP dokładnie przeanalizował naszą markę, poznał nasze potrzeby i wspólnie z nami wypracował działania, które przełożyły się na znaczące efekty sprzedażowe.

Od początku zależało mi na współpracy z agencją, która nie tylko posiada wiedzę i doświadczenie, ale również potrafi budować długofalową, partnerską relację. Z przyjemnością rozszerzyliśmy naszą współpracę o usługę SEO AI, wierząc w dalszy rozwój i kolejne wspólne sukcesy.

Cieszę się, że mogę koordynować ten projekt i współpracować z tak doświadczonym oraz zaangażowanym zespołem. Ogromne podziękowania za Wasze wsparcie, profesjonalizm i codzienne zaangażowanie dla Aleksandry, Tomka, Michała i Ani.”